Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Akceptujemy zwroty zakupionego towaru w sklepie internetowym zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dz.U.2023.0.2759.tj. Na mocy tejże ustawy klient ma prawo zwrócić kupione przedmioty w terminie do 14 dni od momentu zakupu bez podawania przyczyny składając pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pobierz wzór dokumentu).

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu przed odesłaniem.

Zwrot kosztów dotyczy tylko kwoty zamówionego produktu.  Sprzedający nie ponosi kosztów przesyłki zwrotnej.  Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem oraz do paczkomatów.  Prawdo do zwrotu nie przysługuje Klientowi, w przypadku gdy zamówienie nie zostanie odebrane. Zwroty nie dotyczą zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym.

Zwrot należności za zwrócony towar nastąpi w ciągu 7 dni kalendarzowych zgodnie z dyspozycją na formularzu odstąpienia od umowy (na konto bankowe lub w inny sposób w jaki dokonano płatności za towar).

REKLAMACJE

Reklamacje zakupionego towaru w sklepie internetowym przyjmujemy zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Dz.U.2023.0.2759.tj. w przypadku stwierdzenia niezgodności stanu faktycznego otrzymanego towaru z oferowanym, w szczególności uszkodzeń mechanicznych spowodowanych uszkodzeniem w transporcie lub wad fabrycznych.

Pisemne reklamacje prosimy kierować na adres:

"CUKIERNICA" Dekoracje i akcesoria cukiernicze ANNA TUROWSKA ul. Młodej Polski 26A, 20-863 Lublin lub e-mail: cukiernica.lublin@gmail.com

Reklamacje rozpatrujemy w terminie maksymalnie 14 dni. W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji to sprzedawca ponosi koszty przesyłki. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie odsyłanego towaru. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem oraz do paczkomatów.